Home > Hotel Urbano é confiável? (Pacotes 2021)
Não para de pipocar mensagem de vocês querendo saber sobre os pacotes promocionais da Hurb para 2021. Hotel Urbano é confiável? Então, venho aqui fazer uma análise para ajudá-los na decisão.
Como funciona o pacote do Hotel Urbano?
O diferencial da empresa é que eles conseguem pacotes com preços abaixo da média. Geralmente, o que está incluído é a passagem aérea ida e volta e a hospedagem em hotel.
Ao comprar o pacote, você escolhe 3 datas diferentes de saída (deve ter pelo menos 5 dias de intervalo entre elas) e eles vão encaixar a sua viagem em uma dessas datas. E normalmente, enviam os detalhes do voo em até 45 dias antes da primeira data escolhida pelo viajante na compra.
Ou seja, pra quem curte um planejamento, pode rolar uma tensão sem saber todos os detalhes da viagem com antecedência.
Como o Hotel Urbano consegue preços tão baratos?
Tenho tentado avaliar, do ponto de vista de viajante experiente, mas principalmente pelo lado do mercado de turismo, já que trabalhei muitos anos em agência e sei de muitas coisas de dentro do mercado.
E por que isso é importante? Pois vejo muita gente, que não sabe como funciona o mercado, analisando de forma simples, com o argumento de que o Hotel Urbano não conseguiria comprar uma passagem de menos de 2 mil reais pra Tailândia, por exemplo, ainda mais com o dólar alto atualmente.
E a real é que, no mercado do turismo, existem setores além de cia aérea e agência. Temos consolidadoras e operadoras que conseguem agir de forma diferente que nós passageiros.
Muitas vezes, uma agência não compra passagem direto na cia ou nos buscadores como fazemos, com preço regular. Elas podem comprar de operadoras que fizeram bloqueios de assentos no voo comercial por preço X (mais baratos por ter volume de pessoas) ou, podem fretar aviões inteiros de uma cia aérea (e aí o voo é exclusivo para tal pacote), e podem também fazer acordos diretos com a cia aérea pelo volume de venda.
E uma das minhas explicações para conseguir vender valores tão baixos assim vai nessa linha: fretamentos, bloqueios e acordos.
O risco vem, pois, pode ser que nenhum desses acordos tenha sido feito ainda, então não haveria garantia dos mesmos (as passagens são para datas bem pra frente).
Se for isso mesmo, a tática deles é vender, acumular dinheiro e depois ir atrás desses acordos, pois para fazer qualquer tipo de negociação, eles precisam pagar uma porcentagem inicial para garantia.
E assim, eles conseguem ter dinheiro entrando nesse momento em que o turismo foi muito afetado.
Hoje, dia 10/04, o Hotel Urbano fez uma live no Youtube e se posicionou quanto a isso dizendo que não está fazendo essas promoções por conta do momento da crise para fazer caixa, que já ofertaram pacotes com mesmos valores para tais destinos e que eles conseguem sim acordos com as cias aéreas e por isso os preços são menores, mas também tem uma inteligência na empresa que encontra passagens promocionais ofertadas diretamente pelas cias aéreas.
Além disso, a margem (comissão deles) é baixa, pois preferem ganhar no volume e oferecer um valor final muito melhor pro viajante.
Disseram também que a saúde financeira da empresa vai muito bem, que estão fazendo isso para aquecer o mercado do turismo no Brasil e que têm capacidade de honrar todos os pacotes, além de ter um histórico de vendas desse tipo honradas.
Segundo a empresa, os seus maiores parceiros são os hotéis e que eles acabam dependendo bastante do Hotel Urbano para vender seus quartos, então isso indica, mais uma vez, o grande poder de negociação da empresa para conseguir preços baixos.
Os riscos da compra: hotel urbano é confiável?
Eu fui atrás do Reclame Aqui, site que já cansei de falar que deve ser sempre o aliado das compras online.
A classificação lá é de 7.6 (bom), com uma taxa razoável de solução de problemas.
Vi muita gente reclamando do atendimento (tentando cancelar e não conseguia atendimento, estornos atrasados), mas de fato não vi muita reclamação do pacote não ser realizado. E por pesquisas e mensagens de seguidores que recebi, geralmente as viagens desses pacotes acontecem sem grandes problemas.
Mas isso basta? Não, por que estamos vivendo um momento atípico. E não dá para avaliar pacotes passados como um validador das ofertas atuais, uma vez que nunca vivemos esse tipo de crise.
E isso quer dizer que pode dar algum problema e ela não conseguir honrar seus compromissos.
E isso pode acontecer de duas formas: não conseguindo esses acordos com as cias aéreas e hotéis e cancelando a sua viagem (devolvendo o dinheiro), o que gera uma uma frustração emocional pra quem comprou; e não conseguindo fechar todos os acordos, tendo assim algum baque financeiro por conta da crise e não conseguindo nem devolver o dinheiro de quem comprou. Aí a frustração é emocional e financeira.
Então, pensando nesses pontos, pode ser arriscado. E aí, cabe avaliar se você pode assumir esse risco (financeiro e emocional), caso dê problema.
Eu não posso falar pra vocês comprarem, pois não posso me responsabilizar por qualquer dano (o Hotel Urbano nunca vai falar que está mal das pernas ou que não honraria com os pacotes, e como não estou lá dentro ou tenho fontes de quem possa confiar, não posso bater o martelo nessas informações).
Mas também não me acho no direito de dizer que não comprem, porque sei que tem muita gente que só conseguiria viajar para certos destinos através de promoções como essas e porque não é justo queimar uma empresa sem informações. E digo isso pois tenho total consciência que influencio vocês.
Segundo o Hotel Urbano, eles já estão em negociação com as cias aéreas e hotéis.
Detalhes do pacote a se avaliar antes de comprar (além do preço)
Mas não é só o preço que está em jogo aqui. Devemos avaliar alguns pontos práticos dos pacotes pra ver se vale a pena mesmo investir seu rico dinheirinho neles.
Para alguns destinos, achei a quantidade de dias muito curta nos pacotes com preços promocionais, pois se você reparar, em várias opções você encontra assim: Pacote Tailândia 8 dias, X reais. Pacote Tailândia 11 dias, 3X reais (ou sejam 3 x mais caro).
No caso da Colômbia, por exemplo, o que eu vi, eram 4 dias totais, 2 em cada cidade. Achei muito reduzido, pois como consultora de viagem, sei que não dá para aproveitar bastante, mas de novo, sei que tem gente que só teria essa oportunidade, então é ir assim ou não ir.
Agora, tem destinos que a questão do número de dias é mais complicada, porque interfere bastante no “aproveitar” da viagem.
Pra Tailândia, o pacote mais barato era de 8 dias. Eu não iria pra lá pra ficar só 8 dias! Primeiro porque tem muita coisa para fazer no país, segundo que provavelmente o voo com um valor baixo poder ter uma duração super longa (de uma a duas conexões) e terceiro, que além de você chegar morto por conta do voo, tem o jetlag, que vai te impedir de curtir bem o destino nos primeiros dias.
Meu voo pra lá foi de quase 40 horas de duração e só no terceiro dia em Bangkok eu me senti 100%. Isso vale para os outros pacotes para destinos muito distantes.
Outro ponto a avaliar é a época do ano que o pacote está disponível. Os que vi para Caribe e Ásia, pegam boa parte da época de furacões e tempestades do destino, o que até justifica em parte os preços baixos.
Então, avalie se isso é interessante para você ou se rola escolher um mês no período oferecido por eles em que seja menos provável de se frustrar com essas questões naturais.
Exemplo: num pacote Colômbia, eu escolheria datas em Março, abril, maio e novembro; Cancun evitaria de julho a setembro; pro pacote Tailândia, eu evitaria de junho a setembro.
Atenção a alguns detalhes
Mais um ponto para se ligar: se você compra um pacote pra uma pessoa, na maioria deles, terá que pagar uma taxa referente à diferença do preço do quarto single (esses valores promocionais são para apto duplo, então devem ser comprados dois pacotes).
Segundo a Hurb, na live feita hoje, essa taxa não é anunciada na hora da compra, pois vai depender da negociação com cada hotel (o que reforça que muitas vezes eles ainda não tem as negociações fechadas) mas que ela não é nada absurda ou abusiva.
Eles afirmaram também que os hotéis escolhidos são de 3 estrelas pra cima e com pontuação maior que 7,5.
Aproveito e recomendo que leia toda a regra do pacote, sem preguiça, para não ser surpreendido depois.
Conclusão – hotel urbano é confiável?
A Hurb me parece muito confiante em relação à realização de todas essas viagens. Temos um histórico relativamente positivo, mas não podemos afirmar com 100% de certeza se isso se dará também nos pacotes futuros, uma vez que estamos vivendo um cenário muito instável.
Se você quer muito aproveitar essas promoções, avalie se o risco de perder esse dinheiro seria muito penoso para você e não deixe de pensar no melhor mês em relação ao clima que falei no tópico anterior.
E se você prefere não ir pro mundo dos pacotes e sim, organizar viagens por conta própria, o que as torna sempre mais baratas e do jeitinho que a gente quer e precisa, vou te recomendar conhecer meu curso online de planejamento de viagens. Nele, você vai aprender na prática, a organizar e planejar viagens econômicas pra qualquer lugar do mundo!
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Gravei também um vídeo no Youtube, trazendo esses pontos do post e alguns outros mais!
De resto, desejo que tudo dê certo para quem comprou ou vai comprar e por favor, me deem o feedback!!!
Agora me contem o que vocês estão achando de tudo isso, se acreditam no posicionamento do Hotel Urbano, se já compraram, se já viajaram com eles. Vai enriquecer bastante e ajudar mais gente!
Beijos,
Flavia Goulart
